
Il personale di reparto si è dato come obiettivo principale la soddisfazione del malato; essa è determinata, oltre che dall’efficacia delle cure, da altri fattori di qualità che l’Unità Operativa si impegna a perseguire:
- Diritto alla riservatezza e al rispetto della dignità del malato
- Consenso informato sulle procedure di trattamento e accesso facilitato alla
propria documentazione sanitaria
- Facile riconoscimento del personale e delle sue funzioni tramite l’adozione sistematica di cartellino
- Comfort alberghiero
- Compilazione di un questionario sul grado di soddisfazione che viene consegnato a cura del malato o di persona da lui delegata all’Ufficio Relazioni con il Pubblico
- Dimissione quando necessario, protetta anche attraverso contatti con il medico di fiducia del malato
- L’efficacia delle cure riabilitative viene infine documentata tramite scale di valutazione internazionale