Per rispondere ai cambiamenti intervenuti nello scenario della sanità e continuare ad esercitare al meglio il proprio Carisma con una nuova "Ospitalità", il Consiglio Provinciale dell'Ordine ha deliberato, nel Giugno 1998, lo sviluppo del primo Piano triennale di miglioramento della Qualità. Il Piano 2001-2004, come il precedente, si basa sulla convinzione che il livello complessivo dell'efficacia e dell'efficienza delle prestazioni dei Centri Assistenziali dipende fortemente dall'adeguamento a modelli organizzativi e dalla crescita delle capacità relazionali, tecniche e gestionali di tutti gli operatori. L'obiettivo principale del Piano è di far acquisire a tutti gli operatori, a tutti i livelli, la coscienza di far parte di un sistema coerente con il Carisma dell'Ordine e orientato ai bisogni della persona ammalata. Per favorire il raggiungimento di questo obiettivo, la Provincia intende fare riferimento a modelli organizzativi collaudati, promuovendo contemporaneamente l'utilizzo di alcuni strumenti della Qualità.